流转路径可以跳转
可以默认流转
业务流必须绑定到对象上
阶段可以拖动设置
任务类型两种：手动勾选和上传文件
任务执行人：
任何人员和指定人员
在需要流转的两个阶段中间打钩，点击齿轮配置流转按钮及条件；
业务流
阶段设置
阶段的顺序将作为流转的默认方向，最后一个阶段为结束状态。
流转设置
可设置字段条件，满足条件后，阶段才流转
允许不设置条件，如没有设置条件，则完成当前阶段全部必做任务，就可以流转
阶段任务规则
只能处理当前阶段任务
勾选，只能处理当前阶段任务；不勾选，可以处理所有阶段任务。
阶段流转设置，是设置各阶段的先后流转关系。如果需要设置该流转，请在两个阶段间的复选框内打勾。
流转按钮设置（必须设置）
设置流转按钮及处理人费处理人不显示流转按钮
点击按钮式，提示处理人
填写字段
可设置，点击流转按钮是要求处理人填写的字段
设置流转后自动触发时间
可以设置，流转后时间包括：更新字段、发送消息
前台应用：
布局
增加业务流的对象，布局设置中，设置业务流组建，就可以在布局中显示出来。
完成阶段任务
手动任务，勾选即可完成，可以上传附件
上传任务，必须上传附件，上传自动完成。
app-完成任务-流程推进
详情页业务流组建不可直接操作，点击进入操作页
完成任务后，点击下方按钮推进阶段
输入意见或者填写其他字段确定后，阶段变更
服务管理
客户资产的概念
客户已购买的有形商品，无形服务都统称为客户资产
客户资产的用途
资产是企业在位客户提供服务过程中，进行维修、保养、服务续费等活动所指向的客观实体
创建客户资产方式
1、直接创建客户资产
2、订单转化生成客户资产
什么是服务请求
有客户反馈发起，通过客服专员记录所形成的业务表单成为一条系统服务请求
创建服务请求的目的
服务请求可以是有客户发起，也可以由企业主动发起（服务计划），目的相同，为客户体用针对性的服务。
创建服务请求
服务请求是一个主子结构的表单，明细部分是选择填写，非必填项
服务请求明细填写的目的是为了交代客户为那些资产而提交本次服务；
向服务请求明细中添加的条目有3个来源
1、从产品库里边直接添加
2、从客户订单的产品明细里添加
3、从客户资产里添加
什么是服务工单
服务工单的含义是服务工作执行单，专为需要外呼工作或进行现场施工而设计的工作任务单
服务工单的使用
1、通常情况下，只有需要用到现场派工的场景，才需要创建工单
2、服务工单必须有服务请求关联声场，不能凭空创建爱你，工单上的服务请求为系统级必填
3、服务工单是服务请求上记录信息的乡下传递，因此从服务请求上带过来的信息是只读的
创建服务工单
服务工单是一个主子结构的表单，明细部分是选择填写，费必填的，但是其选择范围必须是从所关联的服务请求明细中选择
点击服务工单上的从服务请求明细添加按钮，打开服务请求明细的列表选择，只能从此范围内挑选服务对象，不能新建。
服务工单的执行
移动端
打开工单详情
确定工作位置，确定工作时间
工作执行 准备结束工作
确定结束时间
工作结束 总结汇报
工单工作结束
产品规格
产品的规格是指产品的颜色材质体积大小粗细长短等用来藐视识别产品的属性
使用场景
规格的使用通常是：产品具有相同的名称或者相同的使用目的，但在不同的使用场合，如使用的对象或使用条件等发生变化是，根据产品特点进行选择性使用
规格和价格表配合使用，可以实现不同规格的产品，定不同的价格
产品规格功能说明
1910版本发布后，所有客户都没有此功能，如果需要，单独开通
1、开通后，通过网页端可以创建规格及规格值，新建产品可以选择是否有规格并选取使用那些规格值，
手机端不能创建规格，也不能创建有规格的产品
2、开启规格后，作用在机会明细和订单明细上，明细在选择产品时除了选择产品还要选择规格。
前台使用
1、创建规格，创建规格值，给规格值设定显示顺序
2、新建有规格产品，自动生成产品规格；
3、机会明细，订单明细选择产品，选择规格
产品，主标题，文字后有图片，表示产品有多规格，点击后弹出规格选项页
前台应用--app新建订单，选择产品，选择规格
开通规格后，手机端不能批量添加明细
选择带规格的产品后，弹出规格选择页面
价格表
价格表示企业面向客户销售产品是，为特定客户或用户创建的产品及价格的自定义集合。主要作用是根据不同的客户，不同的用户等，可控制可销售的产品范围及价格范围
通过价格表可快速实现商品允销政策和价格政策的差异化
crm中的价格表分为两个部分，一个是价格表主题，控制价格表状态及使用范围，另一个是价格表明细，是产品组合而成的列表及列表价格。
功能说明
系统中共有三种价格表，标准价格表，客户协议价格表，规格价格表，作用在机会明细和订单明细上
标准价格表示所有产品合计的主列表，在创建产品记录是，系统会自动将产品添加到标准价格表，他会包括所有产品及其标准价格，无论其他自定义价格表是否包括这些产品
客户协议价格表，是单独为某一个客户创建的产品合计，可以设置包含的产品条目及售卖的价格，每个价格表有且只有一个客户
规格价格表，是为了某些用户、部门、客户或满足某些特征的客户，单独创建的产品合集，可以定义产品和价格
价格表配置
标准价格表为系统自动声场，用户可在网页端新建客户协议价格和规格价格表。app不支持创建和配置价格表
新建价格表-选择类型-保存后，添加产品-编辑价格-保存
规格价格表-填写内容-设置适用范围。规格价格表可以应用给员工、部门、指定客户和满足条件的客户
价格表配置-客户协议价格表-填写内容-设置客户
客户协议价格表，客户为必填
价格表配置，添加产品，选择带规格的产品时，则弹出规格选择窗口，多选规格后，保存
价格表配置，编辑价格
直接编辑价格，自动计算折扣，输入折扣，反酸价格
多选择产品后可以批量编辑价格或折扣，也可以批量回复价格，删除产品
前台应用
价格表版本只作用在机会和机会明细，订单和订单明细上
在创建机会，订单，添加产品，自动按价格表条件带入相关的阿济格表及价格表价格
默认带入价格表顺序：客户协议价格表，规则价格表，标准价格表
前台应用，新建订单，选择客户，应用价格表后，机会，订单添加明细之前，要先选择客户
编辑产品价格
单价默认等于价格表价格，用户可以修改，如果修改的价格低于价格表价格，则页面有提醒效果
前台应用，app新建订单，选择产品，编辑价格
附近的客户
销售人员可通过首页快捷入库哦，快速访问附件的客户，线索，商机，并导航到具体位置，进行拜访，跟进
系统默认配置好 附件的客户
附近5km客户刘表及课件数量，显示最新拜访时间，可进入客户详情
移动地图位置，刷新定位点附近的客户
通过客户刘表可打开地图应用，导航至客户
在客户列表直接添加活动
扩展中心，已安装应用，附近的，
